Terms of service.

Bij REDE geloven we in heldere afspraken. Wanneer je met ons samenwerkt – of dat nu gaat om strategie, conceptontwikkeling of implementatie van resident experience-oplossingen – gaan we uit van wederzijds vertrouwen en professionaliteit.

Wat we voor je doen, leggen we altijd vooraf vast: in een offerte, voorstel of projectomschrijving. Daarin staat wat je van ons mag verwachten, wat we nodig hebben om goed te kunnen werken, en welke kosten daaraan verbonden zijn. Als we samenwerken, ga je akkoord met die afspraken én met deze algemene voorwaarden.

We rekenen op een goede samenwerking, waarin jij ons voorziet van de juiste informatie en toegang tot de mensen of middelen die nodig zijn. Als er vertraging ontstaat doordat die input er (nog) niet is, kan dat gevolgen hebben voor planning en kosten – we gaan daar altijd redelijk mee om.

Facturen sturen we digitaal, meestal na oplevering of maandelijks bij langere trajecten. We hanteren een betalingstermijn van 14 dagen. Bij uitblijvende betaling kunnen we ons werk tijdelijk pauzeren en, als het nodig is, rente of incassokosten in rekening brengen – al hopen we dat natuurlijk te voorkomen.

Alles wat we maken – van adviesdocumenten tot visualisaties – blijft in principe eigendom van REDE, tenzij we daar samen iets anders over afspreken. Jij mag ze uiteraard gebruiken voor het doel waarvoor we ze gemaakt hebben, maar niet zomaar doorverkopen of hergebruiken in andere contexten.

We behandelen alle informatie die jij met ons deelt vertrouwelijk, en gaan ervan uit dat jij hetzelfde doet met onze informatie en voorstellen. We delen niets met derden zonder toestemming, behalve als dat nodig is om ons werk goed uit te voeren.

We doen ons werk met zorg en aandacht. Mocht er toch iets misgaan, dan zoeken we samen naar een oplossing. Onze aansprakelijkheid is altijd beperkt tot het bedrag dat je voor het betreffende project aan ons hebt betaald, met een maximum van €10.000. Indirecte schade of gevolgschade (zoals reputatieschade of winstverlies) valt daar niet onder.

Als de samenwerking stopt – door jou of door ons – doen we dat bij voorkeur in goed overleg en met een redelijke opzegtermijn. We rekenen dan nog wel af wat er tot dat moment is gedaan.

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Bij een conflict proberen we er eerst samen uit te komen. Lukt dat niet, dan is de rechtbank in [plaats] bevoegd om uitspraak te doen.

Dank voor je vertrouwen in REDE.