Gestroomlijnde processen, betere beleving

Een soepele gebruikerservaring rust op strakke, goed georganiseerde processen. Bij REDE optimaliseren we operationele workflows zodat gebruikersfrictie wordt verminderd en teams efficiënter kunnen werken. Want wat er op de achtergrond gebeurt, bepaalt vaak wat de gebruiker op de voorgrond ervaart.

Onze aanpak begint met het analyseren van bestaande processen. We identificeren knelpunten, verspillingen en terugkerende fouten. Vervolgens ontwerpen we nieuwe workflows die logisch zijn voor zowel bewoners als medewerkers – ondersteund door slimme automatisering waar nodig.

In LIVEN World werkten we met automatische toewijzingen van servicemeldingen, waardoor bewoners realtime updates kregen over voortgang. In andere projecten ontwikkelden we cleaning- en onderhoudsflows met feedback loops, zodat er sneller kan worden bijgestuurd.