Training voor een next-level klantervaring

Mensen maken het verschil. Een warme begroeting, een oplossingsgerichte houding of een klein gebaar van aandacht – het zijn precies deze dingen die een beleving onvergetelijk maken. Bij REDE trainen we teams in gastvrijheid, service-attitude en klantgericht gedrag. Niet als ‘trucjes’, maar als onderdeel van een cultuur waarin de gebruiker écht centraal staat.

Onze trainingen zijn praktijkgericht, afgestemd op het DNA van de organisatie en gekoppeld aan concrete situaties. Van frontdesk tot onderhoudspersoneel – iedereen in het ecosysteem draagt bij aan de totaalbeleving.

Voor diverse LIVEN World-locaties ontwikkelden we onboarding- en servicetrainingen waarin medewerkers leerden omgaan met technologie, complexe vragen en cultuurverschillen. Daarbij gebruiken we methodieken zoals ervaringsgericht leren, rollenspellen en gamified feedback.