Hoe comfortabel voelt de woning aan? Wordt er voldoende rust en privacy ervaren? Denk aan akoestiek, lichtinval, temperatuurregeling, maar ook mentale rust, zoals overzichtelijkheid van informatie en afwezigheid van stressfactoren.

Voelen bewoners zich verbonden met elkaar en met hun omgeving? We meten hoe toegankelijk en uitnodigend de community is, of er kansen zijn tot ontmoeting, en hoe het gebouw sociale interactie stimuleert of belemmert.

Hoe makkelijk kunnen bewoners hun dagelijkse woonzaken regelen? Van het openen van deuren en melden van defecten tot toegang tot service via apps of portalen. Ook kijken we naar responstijd en klantgerichtheid van het beheerteam.

Hoe is de eerste indruk bij aankomst of verhuizing? Is de onboarding duidelijk, warm en gastvrij? Hier meten we hoe goed nieuwe bewoners zich kunnen oriënteren én hoe welkom ze zich voelen in hun nieuwe thuis.

Voelen bewoners zich écht thuis? Sluit de identiteit van het gebouw aan bij hun levensstijl of waarden? We kijken of bewoners trots zijn om hier te wonen en of ze zich verbonden voelen met de uitstraling, communicatie en missie van het project.

Is er een structuur om bewonersfeedback serieus te nemen? Wordt er actief geluisterd én iets gedaan met de signalen die bewoners afgeven? Hier meten we het vertrouwen van bewoners in de betrokkenheid van de organisatie achter het gebouw.